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Perguntas frequentes
O passeio poderá ser remarcado mediante solicitação realizada via WhatsApp, com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas da data e horário do passeio. A nova data ficará condicionada à disponibilidade da agenda da empresa e poderá sofrer alteração de valores, de acordo com a tabela vigente para o novo período. A remarcação será efetivada mediante acordo entre as partes.
Em caso de condições climáticas adversas, ausência de segurança para realização do passeio ou por motivos operacionais que impeçam a execução do serviço, a MAX TURISMO 4×4 poderá: remarcar o passeio para nova data disponível, sem custo adicional; ou realizar o reembolso 80% do valor pago.
Durante a realização dos passeios poderão ser registradas fotos e vídeos para fins institucionais e promocionais da empresa. Ao participar do passeio, o cliente autoriza o uso de sua imagem para divulgação em materiais promocionais e redes sociais da MAX TURISMO 4×4, salvo manifestação contrária expressa.
O passeio poderá ser cancelado mediante solicitação realizada via WhatsApp com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas da data e horário do passeio. Nessa hipótese, o cliente terá direito ao reembolso de 40% (quarenta por cento) do valor pago. Solicitações realizadas fora do prazo de 48 (quarenta e oito) horas não serão reembolsadas.
O cliente deverá comparecer ao local de encontro no horário informado no voucher ou confirmação da reserva. Será concedida tolerância máxima de 10 (dez) minutos de atraso. Após esse período, o passeio poderá iniciar normalmente, sendo caracterizado não comparecimento (no-show). Em caso de não comparecimento, não haverá direito a reembolso ou remarcação.
O cliente compromete-se a seguir todas as orientações de segurança fornecidas pelo motorista, guia ou responsável pelo passeio. Não é permitido comportamento que coloque em risco a segurança dos participantes, da equipe ou do veículo. Caso o participante apresente comportamento inadequado, colocando em risco a segurança da atividade, o passeio poderá ser interrompido para o participante, sem direito a reembolso.
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